Última actualización: 15 de mayo de 2024
En BlogMaster, nos esforzamos por ofrecer cursos y servicios de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de una compra o solicitud de reembolso. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales procesamos solicitudes de reembolso para nuestros cursos y servicios.
Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de realizar cualquier compra. Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para todos nuestros cursos online. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Para solicitar un reembolso dentro del período de garantía de satisfacción, debes seguir estos pasos:
No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:
Si has contratado servicios de consultoría personalizada, se aplicarán las siguientes condiciones de reembolso:
Una vez iniciados los servicios de consultoría (después de la primera sesión), se aplicará la siguiente política:
Para solicitar un reembolso de servicios de consultoría, debes:
Debido a la naturaleza de los productos digitales descargables (e-books, plantillas, recursos, etc.), no ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado, ya que no es posible "devolver" un producto digital.
Sin embargo, consideraremos reembolsos en las siguientes circunstancias excepcionales:
Para solicitar un reembolso por un producto digital, debes enviar un correo electrónico a products@blogmasteres.com explicando detalladamente el problema y, cuando sea aplicable, proporcionando evidencia del mismo.
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso dentro de los siguientes plazos:
El tiempo exacto de procesamiento puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o método de pago. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.
En lugar de un reembolso, puedes optar por:
Estas opciones pueden estar disponibles incluso después de que el período de reembolso haya expirado. Para solicitar un cambio o sustitución, por favor contacta con customer@blogmasteres.com.
Si experimentas problemas técnicos significativos que te impiden acceder o utilizar adecuadamente un producto o servicio, y estos problemas no pueden ser resueltos por nuestro equipo de soporte técnico, podrás solicitar un reembolso completo independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que afecten tu capacidad para utilizar nuestros productos o servicios. En casos de enfermedad grave, fallecimiento de un familiar cercano u otras circunstancias extraordinarias debidamente documentadas, podremos considerar solicitudes de reembolso fuera del período estándar de 14 días. Estas solicitudes se evaluarán caso por caso.
Si has realizado una compra por error (por ejemplo, compra duplicada o selección incorrecta de producto), debes notificárnoslo inmediatamente y no más tarde de 24 horas después de la compra. Evaluaremos estas solicitudes caso por caso.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Cualquier cambio en la política de reembolso solo se aplicará a las compras realizadas después de la fecha de modificación.
Para las compras realizadas antes de cualquier cambio en la política, se aplicará la política de reembolso que estaba vigente en el momento de la compra.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia con un reembolso específico, por favor contáctanos:
Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con reembolsos dentro de un plazo de 2 días hábiles.